Professionnel et Image de l'Entreprise
Formation créée le 01/04/2021. Dernière mise à jour le 27/09/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Optimiser la qualité de vos documents professionnels
- Donner satisfaction à votre lecteur
- Rédiger de manière concise, avec précision et aisance
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel
Prérequis
- Ce stage ne requiert aucune connaissance particulière
Contenu de la formation
-
Réaliser une analyse de la demande
- Visualiser les diverses situations de communication: demande d'information, commande d'une étude , réclamation
- Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites
- Répondre aux attentes du client: disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements
-
Améliorer/Optimiser le contenu de la réponse
- Connaître les éléments de l'argumentation
- Faire le bon choix de ces éléments en fonction de l'interlocuteur: Membre de d'une administration ou d'une entreprise Enseignant Chercheur Client Journaliste
- Maîtrise l'organisation de la réponse ( plan de la lettre)
-
Appréhender la rédaction de la réponse et valoriser l'image de l'entreprise
- Intégrer les règles fondamentales de présentation
- Etudier le choix des mots, la longueur et l'allègement des phrases
- Quelques formules-types
- Rappel de quelques points grammaticaux et d'orthographe d'usage
- Mise au point sur l'e-mail et ses caractéristiques concision, différence avec le courrier
- Applications pratiques: exercices de rédaction
Équipe pédagogique
Spécialiste en développement de compétences. CO.FOR.SA est un acteur de la formation professionnelle et de l’accompagnement. Engagé vers l’excellence, CO.FOR.SA conçoit des solutions pédagogiques innovantes animées par les meilleurs experts. CO.FOR.SA s’appuie sur un réseau d’experts, afin d’apporter une solution adaptée aux besoins de chacun de nos apprenants.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Attestation de formation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap sauf restriction liée à l’inhabilité et/ou contre-indication médicale.
https://www.coforsa.com/nos-engagements-en-faveur-de-laccessibilite/